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近日，在权威监督平台中国质量万里行新发布的《互联网保险中介服务满意度排行榜》中，互联网保险中介第一梯队的代表机构轻松保、支付宝、微保分别以96.58、96.12、95.87的评分成绩位列前三甲，赢得多数用户的青睐与喜爱。《互联网保险中介服务满意度排行榜》是中国质量万里行通过整理分析2019上半年保险市场上主流互联网保险企业的实际数据，计算得出的一个具体分数，旨在让消费者更直观地感受互联网保险企业的口碑，更清晰地了解市场上的互联网保险公司及新型互联网保险产品，更好地选择适合的公司和产品。同时，该榜单的正式发布，也帮助了大多互联网保险企业梳理目前市场中的壁垒与机遇。
值得注意的是，支付宝、微保、轻松保、京东数科被外界并称为“互联网保险流量平台F4”，此次，轻松保、支付宝、微保位列榜单前三席位，“F4”的实力可窥一斑。同样都具有先天的流量优势，为何轻松筹·轻松保作为一个后起之秀，能在“服务满意度排行榜”中突出巨头重围拔得头筹的呢?
场景教育润物无声 用户更易接受
调查显示，目前我国的互联网保险投保人数连年上升，互联网保民已达2.2亿。面对数亿人员的保障需求，轻松保改善了传统保险过度依赖业务员的推销解说，以及业务员单方面的输出信息甚至夸大信息，引起用户反感的壁垒，反其道而行。轻松保通过构建保险消费场景，潜移默化地感染用户，让用户主动了解并购买保险产品。
轻松筹作为国内最大的健康保障平台，在帮助求助者通过大病救助板块筹取治疗资金，纾困救急的同时，也让平台用户更直观地感受到大病侵袭的破坏力，激发了用户的危机意识，轻松保的风险教育初步成型，保险理念逐渐渗透到用户心中。
同时，随着对保险业务理解的深入以及平台用户数据的大量积累，轻松保逐渐找到自己的突破点，在构建保险生态时更加注重定制化场景，通过与国内多家知名保险公司建立了深度合作关系，推出多款贴近用户的保险产品，在不同场景下，为他们提供最符合其需求的的保险产品。如针对年轻人推出的创新产品“年轻保”，将用户行走步数与保费金额挂钩，不仅贴合了年轻人健康运动的生活潮流，也在无形中成为用户的健康监督者，为健康中国新国标增添助力。
高性价比、多元化创新模式 用户更舒心
我国的保险普及率低的重要原因之一就是动辄几千甚至上万元的保费让许多用户望而却步，轻松保的出现则改变了这一局面，它首创的“月付”模式让人人都能用较低的价格，获取更多的保障。其中，“年轻保”产品首月3元即可享受600万元医疗保障，且不限社保，报销范围广，不因被保险人健康变化而拒绝连续投保，高性价比的保险产品缓解了用户的经济压力，增强了用户好感。
低价普惠的保险产品不仅是轻松保的一大创新模式，也是基于与国内近100家知名保险公司达成深度合作所铸就的。轻松保的产品均由专业保险精算、核保专家与保险公司专属开发定制，无论是保障范围还是费率价格，均为优中选优。如，轻松保联合泰康养老推出“关爱肝病全程保障计划”，为中国一亿肝病病毒携带者提供健康保障;携手微保、泰康在线推出“药神保”，缓解癌症患者用药困境;联手叮当快药为年轻人定制“叮当轻松保”产品，更好地满足年轻人的健康保障需求......
轻松保互联网保险精选模式的应用，不仅为用户节约了时间和金钱精力，也让用户能够直观地看到保险产品优势，提升了用户的体验度与满意度。
优化用户全流程体验 解读更贴心
用户满意的重要指标是企业服务的贴心程度，轻松保在服务领域的创新就是提升用户购买保险的全流程体验。售前，用户处于了解选择阶段，轻松保AI客服24小时在线，人工客服个性化辅助，及时响应客户关于保险咨询的疑问;售中，用户下单操作流程便捷，体验感强，并且轻松保的线上智能核保系统，帮助用户节约了等待时间，提升了核保效率。售后，轻松保的核赔理赔响应迅速，用户只需在线提交电子化材料，免去了人工核赔理赔的繁琐流程。此外，轻松保还为投保用户提供了视频问诊、专享就医等增值医疗服务，提高用户的保险购买体验。
另外，为了降低保险的专业门槛，轻松保简化保障的形式推出了“保障卡”。“保障卡”解决了保单繁杂且方便系统管理的问题，每张卡都有个人独立编号，每激活一项专属保障，就能点亮一枚防护徽章，让健康保障更加有趣、立体、全面。
保险科技赋能 用户更安心
轻松保之所以能够精准洞悉并解决用户需求，离不开保险科技的赋能。轻松保依托大数据与区块链技术的落地应用，分别从识别、管理、控制用户风险等维度提高了工作效率。
在大数据挖掘方面，轻松筹拥有海量的疾病、发病率等数据，通过大数据分析能力充分挖掘用户的需求，为轻松保保险产品的定制提供了方向，也为对现有的保险产品和后续的保险开发提供有力的支撑。反向定制业内首个甲癌患者医疗险产品-----甲友安康·百万医疗险，就是轻松保通过大数据分析了解甲癌患者无保可投的状况下研发出来的创新产品。
在区块链热潮之时，轻松筹率先落地区块链在保险领域的应用，利用区块链技术数据安全，风控反欺诈的特点，提高了保险业务的安全性。此外，区块链创造的“信任机器”可以让运用区块链后，每一笔保险业务都直观、完整地记录下来，极大地保证了保险单的真实、透明。2018年10月，轻松保联合中再产险、华泰保险发布发布首款全产业链区块链保险，在前端渠道、中端承保、理赔和后端再保方面，区块链全面介入，让用户购买及后续的理赔更加安心。
如今，随着巨头纷纷入股互联网保险，互联网保险将进入红海期，对于的用户的争夺将更加激烈，用户的服务满意度也将成为评判企业优劣的重要标准。凭借优质普惠的产品，贴心专业的服务，轻松保在《互联网保险中介服务满意度排行榜》拔得头筹，未来轻松保将继续深耕用户体验，优化创新产品，提高核心竞争力，为用户带来更多更普惠的保险产品，为互联网保险打开新的增长空间。
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